Politique de Retours et Échanges
Chez GUSTAVE & CIE, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un échange ou un remboursement complet. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage complet.
Déclaration de retour
Contactez notre service client par e-mail ou via votre espace client pour nous informer de votre souhait de retour et obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez soigneusement la montre ou l'accessoire dans son écrin d'origine et insérez le formulaire de retour complété dans le colis d'expédition.
Expédition sécurisée
Renvoyez votre colis via le transporteur de votre choix en utilisant un mode d'envoi avec suivi pour garantir la bonne réception dans nos ateliers.
Traitement et Remboursement
Dès réception et vérification de l'état du produit, nous procéderons au remboursement ou à l'échange dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing